Politica de retur și rambursare

Vrem să fii mulțumit de fiecare comandă. Dacă totuși dorești să returnezi un produs, mai jos găsești pașii și condițiile, în conformitate cu legislația în vigoare.

Dreptul de retragere (14 zile)

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform OUG nr. 34/2014.

Cum returnezi un produs

• Ne anunți intenția de retur folosind datele de contact din subsolul site-ului, menționând numărul comenzii.
• Îți confirmăm adresa de retur și detaliile necesare.
• Împachetezi produsele în siguranță și le expediezi prin curier.

Condiții de retur

• Produsele trebuie să fie nefolosite, în stare inițială și cu ambalajul original.
• Termenul de 14 zile curge de la data primirii produselor.

Costul transportului de retur

Costul returnării produselor este suportat de Client, conform legii.

Rambursarea

După primirea produselor returnate (sau a dovezii expedierii), îți rambursăm contravaloarea acestora în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu convenim altfel.

Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă ai primit un produs deteriorat, defect sau diferit de comandă, contactează-ne cât mai curând, de preferat cu fotografii. Vom remedia situația prin înlocuire sau rambursare, fără costuri suplimentare pentru tine.

Excepții

Nu pot fi returnate produsele personalizate sau confecționate după specificațiile Clientului, conform excepțiilor prevăzute de lege.